Améliorer la performance
La gestion des processus d’affaires
La gestion des processus d’affaires améliore la performance et la compétitivité de votre entreprise. Elle s’inscrit dans le cadre de l’efficacité opérationnelle. Nos services d’intervention ont comme objectifs la mise en place de processus efficaces et flexibles ainsi qu’à l’écoute des besoins de vos clients tout en étant rentable.
Notre démarche s’inspire des méthodologies Lean et Six Sigma en incluant le DMAAC tout en plaçant le client au cœur des processus.
notre méthodologie
L'approche Lean Six Sigma
L’association des méthodologies Lean et Six Sigma présente l’approche Lean Six Sigma qui est destinée à accroître la performance de l’entreprise. Elle s’inscrit dans le cadre de l’efficacité opérationnelle et dans l’intégration d’une culture d’amélioration continue. Ainsi nos services ont comme objectifs de mettre en place des processus efficaces, flexibles en plus de répondre aux besoins de vos clients tout en étant rentables.
LEAN
L’implication de l’ensemble des employés dans l’élimination des sources de gaspillage et des activités à valeur non ajoutées.
Cible la productivité et la qualité.
Six sigma
Cible la standardisation des processus, éliminant par le fait même la variabilité de ceux-ci, sources de coûts et d’insatisfactions.
Bien faire du premier coup.
L'approche DMAAC
L’approche DMAAC est utilisée tant pour l’amélioration des processus que pour la résolution de problèmes. Elle constitue un cycle d’amélioration continue.
Définir
Reconnaître la situation actuelle.
Identifier les opportunités d'amélioration.
Cerner le besoin d'amélioration.
Mesurer
Établir la disponibilité des données métriques.
Mesurer le rendement actuel des processus.
Mesurer la satisfaction du client.
Analyser
Identifier les écarts entre la sitaution actuelle et la cible du projet d'amélioration.
Développer des hypothèses de solutions.
Améliorer
Inventorier les pistes de solutions potentielles.
Évaluer la faisabilité des solutions.
Développer les solutions retenues et les processus améliorés.
Gérer le changement.
Contrôler
Évaluer l'efficacité des solutions mise en place.
Déployer un plan de contrôle du processus optimisé.
Évaluer les nouvelles opportunités.
Définir
Reconnaître la situation actuelle.
Identifier les opportunités d'amélioration.
Cerner le besoin d'amélioration.
Mesurer
Établir la disponibilité des données métriques.
Mesurer le rendement actuel des processus.
Mesurer la satisfaction du client.
Analyser
Identifier les écarts entre la sitaution actuelle et la cible du projet d'amélioration.
Développer des hypothèses de solutions.
Améliorer
Inventorier les pistes de solutions potentielles.
Évaluer la faisabilité des solutions.
Développer les solutions retenues et les processus améliorés.
Gérer le changement.
Contrôler
Évaluer l'efficacité des solutions mise en place.
Déployer un plan de contrôle du processus optimisé.
Évaluer les nouvelles opportunités.
Consultation gratuite
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